Política de privacidad

Qué datos recopilamos

Datos de contacto: cuando reservas un tour, creas una cuenta o nos escribes por el formulario de contacto, registramos tu nombre, correo electrónico y número de teléfono.

Datos de los pasajeros: para cada pasajero de una reserva registramos su nombre, tipo y número de documento de identidad, nacionalidad y fecha de nacimiento. Cuando el pasajero los entrega voluntariamente, también registramos su correo electrónico, un teléfono de emergencia y notas dietarias y médicas, para que nuestros guías puedan tomar las precauciones necesarias durante la expedición.

Cuenta de cliente: si creas una cuenta para revisar tus reservas, guardamos tu nombre y tu correo electrónico. Cuando creas la cuenta con contraseña, esa contraseña se almacena con hash: nadie en Puttutu puede verla en texto plano.

Ingreso con Google: si eliges entrar con tu cuenta de Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo electrónico y la dirección de tu foto de perfil, y guardamos esos tres datos en tu cuenta de Puttutu. La foto se usa únicamente para mostrarte identificado mientras navegas, y el correo para vincular tu cuenta con tus reservas. No recibimos tu contraseña de Google ni ningún otro dato de tu cuenta de Google. Una cuenta creada así no tiene contraseña propia en Puttutu: entras siempre con Google, salvo que definas una desde «Olvidé mi contraseña».

Medición de uso del sitio

Cuando navegas por el sitio, generamos un identificador de sesión anónimo (un UUID) que guardamos en el sessionStorage de tu navegador, no en una cookie: se borra al cerrar la pestaña y no permite reconocerte entre visitas ni entre sitios.

Por cada página que visitas registramos la ruta visitada, el tipo y el id de la entidad relacionada cuando corresponde (por ejemplo, qué tour miraste) y el sitio desde el que llegaste (referrer).

También guardamos los parámetros de campaña de la URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign) y el dominio de origen de la visita, calculados una sola vez por sesión, para saber qué campaña o canal trajo a cada visitante.

Esta información se envía a la propia API de Puttutu. No interviene ningún tercero: no usamos Google Analytics, píxeles publicitarios ni cookies de terceros. El único fin es entender qué contenido se visita para mejorar el sitio.

Cómo procesamos los pagos

Los pagos se procesan a través de PayPal y MercadoPago. Puttutu no almacena los datos de tu tarjeta ni ningún otro dato de pago: esa información queda exclusivamente en manos de PayPal y MercadoPago, conforme a sus propias políticas.

Correos que te enviamos

Te enviamos correos transaccionales relacionados con tu reserva: confirmaciones y demás comunicaciones necesarias para coordinar tu viaje.

Tus derechos

Puedes solicitar acceder a tus datos personales, rectificarlos si están incorrectos o pedir su eliminación escribiendo a info@puttutu.com.